Términos y Condiciones

1. Identidad del proveedor y aceptación

Picbum es un producto y servicio digital operado por Valucian Group S.A.S. (en adelante, “Picbum”, “Valucian”, “nosotros” o “nuestro”). Para asuntos contractuales, de consumo o relacionados con estos Términos, el canal de contacto es support@picbum.site.

Al crear una cuenta, realizar una compra, acceder a un álbum, subir contenido o utilizar cualquier función, la persona acepta estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si actúa en nombre de una empresa u organización, declara tener facultades suficientes para obligarla. Si no está de acuerdo, no debe utilizar Picbum.

Los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor, prevalecerán sobre cualquier disposición incompatible de estos Términos.

2. Definiciones

• Organizador: persona mayor de edad que registra y administra una cuenta, sus álbumes o invitaciones y realiza la compra del plan.
• Invitado o colaborador: persona que accede mediante código QR, enlace o código y consulta o aporta fotografías, dedicatorias, reacciones o una confirmación de asistencia sin necesidad de crear una cuenta.
• Álbum: espacio digital colaborativo creado para un evento.
• Contenido: fotografías, dedicatorias, nombres, textos, reacciones, confirmaciones, metadatos y demás material cargado o compartido por las personas usuarias.
• Compra: operación de pago único para utilizar Picbum conforme al plan contratado, ya sea Picbum Premium por cuenta o una expansión de fotografías.

3. Requisitos de edad y capacidad

Solo una persona de dieciocho años o más, con capacidad legal para contratar, puede ser Organizador y titular de una compra. Una persona menor de edad únicamente podrá participar como Invitado bajo la autorización y supervisión de su madre, padre o tutor, cuando ello sea legalmente procedente.

El Organizador es responsable de determinar si el uso del álbum resulta apropiado para su evento y de obtener las autorizaciones necesarias cuando participen o aparezcan menores de edad. Picbum no está dirigido específicamente a niñas, niños o adolescentes ni permite que contraten directamente el servicio.

4. Descripción y alcance del servicio

Picbum permite crear álbumes colaborativos, generar enlaces y códigos QR, recibir fotografías y dedicatorias de Invitados, mostrar galerías, recibir reacciones, moderar contenido y generar exportaciones descargables. También permite crear invitaciones web con confirmación de asistencia, agenda, ubicación, enlaces de calendario y enlaces externos seleccionados por el Organizador, así como organizar eventos mediante listas editables de recomendaciones, tareas, proveedores y presupuestos. Algunas funciones, formatos, límites o capacidades pueden depender del plan, dispositivo, navegador, ubicación o disponibilidad técnica.

Picbum es una herramienta tecnológica de alojamiento y organización. No es fotógrafo, organizador del evento, editor, custodio permanente, red social ni servicio de respaldo archivístico. El Organizador conserva el control editorial del álbum y la relación con sus Invitados.

5. Cuenta y seguridad

El Organizador debe proporcionar información exacta, mantenerla actualizada, proteger sus credenciales y avisarnos de inmediato sobre accesos no autorizados. No podrá vender, ceder, compartir de manera abusiva ni automatizar el acceso a su cuenta.

Los enlaces, códigos QR y códigos de álbum funcionan como mecanismos de acceso. Quien los posea puede llegar a consultar o aportar contenido según la configuración del álbum. El Organizador debe compartirlos solo con la audiencia prevista y revocarlos o solicitar asistencia si considera que fueron difundidos indebidamente.

6. Pago único y precio

El plan Picbum Premium se cobra mediante un pago único por cuenta. En México su precio es de $899 MXN; fuera de México, de $49 USD. Incluye hasta 10,000 fotografías compartidas, hasta 15 álbumes, hasta 3 invitaciones activas, hasta 3 eventos organizados y 180 días de carga y almacenamiento desde la activación de la cuenta.

En México, las expansiones cuestan $349 MXN por +5,000 fotos,$649 MXN por +10,000 fotos y $1,199 MXN por +20,000 fotos. Fuera de México cuestan, respectivamente, $19 USD, $35 USD y $69 USD. El importe, moneda, impuestos y límites aplicables se mostrarán de forma destacada antes de confirmar la compra.

Los límites base son 10,000 fotografías, 15 álbumes, 3 invitaciones activas y 3 eventos organizados. La expansión de +5,000 fotos eleva esos máximos a 15,000 fotos, 20 álbumes y 5 invitaciones activas; la de +10,000, a 20,000 fotos, 25 álbumes y 7 invitaciones; y la de +20,000, a 30,000 fotos, 30 álbumes y 10 invitaciones. La capacidad se comparte entre todos los álbumes de la cuenta y no se asigna de forma exclusiva a uno de ellos.

Picbum no realiza cargos recurrentes ni renovaciones automáticas: el plan de cuenta y cada complemento se pagan una sola vez. La cuenta y sus álbumes pendientes se activan cuando el procesador de pagos confirma la transacción.

Los pagos serán procesados por Stripe. Picbum no debe almacenar el número completo ni el código de seguridad de la tarjeta. El banco o procesador puede aplicar conversiones, retenciones o comisiones ajenas a Picbum.

7. Cancelación, terminación y reembolsos

Al tratarse de un pago único por cuenta, no existen renovaciones automáticas que cancelar. El Organizador puede dejar de usar el servicio o solicitar la eliminación de sus álbumes en cualquier momento desde su cuenta.

Como regla general, los pagos realizados no son reembolsables una vez activado el plan. Esta regla no limita devoluciones obligatorias por ley, cargos duplicados o no autorizados, pagos por cuentas que no hayan sido activadas, incumplimiento atribuible a Picbum ni cualquier derecho reconocido por PROFECO. Las promociones establecerán condiciones claras antes de la compra.

8. Vigencia, conservación y eliminación de álbumes

Los álbumes permanecen disponibles durante la vigencia de la cuenta (180 días de almacenamiento desde la activación) y comparten la capacidad contratada. Durante ese periodo el Organizador y sus invitados pueden cargar contenido, sujeto a la capacidad contratada. Picbum no constituye almacenamiento permanente. Tras concluir la vigencia, los álbumes y sus archivos podrán quedar bloqueados durante un plazo de recuperación de hasta treinta días naturales. Después se programará su eliminación de los sistemas activos, salvo conservación exigida por ley, prevención de fraude, resolución de disputas o respaldos sujetos a ciclos seguros de sobrescritura.

Antes del vencimiento o de solicitar la eliminación, el Organizador debe exportar las fotografías que desee conservar. La eliminación solicitada de una fotografía la retira del servicio, pero no puede borrar copias previamente descargadas por terceros ni archivos conservados legítimamente fuera de Picbum.

9. Acceso y obligaciones de Invitados

El acceso sin cuenta facilita la participación, pero no vuelve anónimo el tratamiento técnico: pueden generarse tokens de sesión, registros de seguridad, direcciones IP y datos del archivo. El Invitado debe respetar la finalidad del evento, las instrucciones del Organizador, estos Términos y los derechos de las personas fotografiadas.

El Invitado no adquiere derechos administrativos sobre el álbum ni puede exigir su permanencia. Puede solicitar el retiro de su aportación o ejercer derechos sobre sus datos mediante el canal señalado en el Aviso de Privacidad.

10. Titularidad y licencia del contenido

Picbum no adquiere la propiedad del Contenido. Cada persona conserva los derechos que legítimamente tenga sobre aquello que aporta.

Al cargar Contenido, el colaborador concede a Valucian una licencia no exclusiva, mundial, temporal, sublicenciable únicamente a proveedores técnicos, sin regalías y limitada a alojar, copiar, comprimir, convertir formatos, generar vistas previas, transmitir, mostrar según la configuración, moderar, proteger y permitir la exportación del Contenido para operar Picbum. La licencia termina cuando el Contenido se elimina de los sistemas activos, sin perjuicio de respaldos temporales y obligaciones legales.

Picbum no utilizará Contenido privado en publicidad, entrenamiento de modelos de inteligencia artificial ni venta de datos sin una autorización separada, específica e informada.

11. Declaraciones del Organizador y del colaborador

Quien crea un álbum o carga Contenido declara y garantiza que:

• es autor, titular o cuenta con permisos suficientes para cargarlo y compartirlo;
• obtuvo los consentimientos de imagen y datos personales exigibles, incluidos los de madres, padres o tutores cuando aparezcan menores;
• informó a las personas participantes sobre la existencia, visibilidad y finalidad del álbum cuando resulte necesario;
• el Contenido no viola privacidad, honor, propia imagen, propiedad intelectual, confidencialidad, secreto profesional ni otros derechos;
• no cargará deliberadamente datos sensibles o documentos oficiales salvo que exista una necesidad legítima y consentimiento válido.

El Organizador es responsable de su selección de Invitados, configuración de visibilidad, moderación, autorizaciones del evento y uso de las copias descargadas. Picbum sigue siendo responsable de sus propias obligaciones legales, de seguridad y de protección de datos; ninguna cláusula pretende eximirlo de responsabilidad no renunciable.

12. Contenido y conductas prohibidas

No se permite usar Picbum para:

• material de abuso o explotación sexual infantil, sexualización de menores o cualquier contenido cuya mera posesión sea ilícita;
• contenido íntimo sin consentimiento, acoso, amenazas, extorsión, violencia explícita, discriminación o promoción de delitos;
• suplantación, fraude, malware, spam, extracción masiva, ingeniería inversa indebida, evasión de límites o afectación de la infraestructura;
• material que infrinja derechos de autor, marcas, imagen, privacidad o confidencialidad;
• datos financieros, expedientes médicos, identificaciones, contraseñas u otra información altamente sensible ajena a la finalidad ordinaria de un álbum de evento;
• actividades comerciales ilícitas o cualquier uso contrario a la ley mexicana.

Los casos que involucren posible explotación infantil podrán preservarse y reportarse a las autoridades competentes conforme a la ley, sin aviso previo al responsable de la cuenta cuando dicho aviso esté prohibido o pueda comprometer una investigación.

13. Moderación, reportes y retiro

El Organizador puede aprobar, ocultar o eliminar Contenido. Picbum no revisa previamente todo el Contenido y no garantiza detectar infracciones. Podremos bloquear, retirar, conservar como evidencia o restringir Contenido cuando exista un reporte razonable, riesgo para personas, violación de estos Términos u obligación legal.

Los reportes de privacidad, contenido ilícito, infracciones de derechos de autor o seguridad deberán enviarse a support@picbum.site, incluyendo URL o código del álbum, descripción, relación con el material y datos de contacto. Cuando corresponda, solicitaremos la información necesaria para acreditar la titularidad, representación o fundamento del reporte y comunicaremos por ese mismo canal el retiro, rechazo o procedimiento de revisión aplicable.

14. Visibilidad, enlaces y expectativas de privacidad

Un enlace aleatorio reduce accesos casuales, pero no es una garantía absoluta de confidencialidad. Cualquier destinatario puede reenviarlo, tomar capturas o descargar contenido que tenga habilitado. El Organizador debe seleccionar el modo de visibilidad adecuado y no compartir material que requiera controles de seguridad superiores.

Las URL temporales de archivos y exportaciones caducan, pero podrían ser utilizadas por quien las reciba durante su vigencia. Picbum podrá rotar accesos o suspender descargas ante indicios de abuso.

15. Exportaciones, calidad y respaldos

El Organizador puede solicitar una exportación completa de su cuenta una vez por cada periodo móvil de treinta días, hasta la cantidad de fotos de su plan. El ZIP preparado permanece disponible durante 72 horas para repetir una descarga fallida; después se elimina automáticamente. Las descargas individuales de originales se consideran parte de la misma política de uso mensual. El procesamiento puede comprimir, redimensionar, convertir o retirar metadatos para compatibilidad, seguridad y rendimiento. No se garantiza que todo archivo conserve una representación idéntica al original.

Cada usuario debe conservar sus propios respaldos. Picbum aplicará medidas razonables de continuidad, pero no garantiza recuperación frente a toda falla, corrupción, eliminación del usuario o evento fuera de control razonable.

16. Propiedad intelectual de Picbum

El software, diseño, marca, logotipos, documentación, interfaces y demás elementos de Picbum pertenecen a Valucian o a sus licenciantes. La compra concede únicamente un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable de uso durante su vigencia. No autoriza copiar el producto, crear servicios derivados, retirar avisos, revender acceso ni utilizar la marca sin permiso.

Las sugerencias voluntarias pueden ser utilizadas para mejorar el servicio sin obligación de pago, siempre que no incluyan información confidencial o Contenido de terceros.

17. Proveedores y servicios de terceros

Picbum depende de proveedores de nube, autenticación, almacenamiento, alojamiento, correo y pagos. Sus componentes pueden estar sujetos a términos propios. Valucian seleccionará y supervisará razonablemente a sus proveedores, pero no controla redes, dispositivos, bancos o servicios externos del usuario.

Los enlaces a mapas, calendarios, mesas de regalos u otros sitios son elegidos o utilizados por el Organizador y llevan a servicios independientes. Picbum no administra sus inventarios, compras, políticas, disponibilidad ni tratamiento de datos. Cada persona debe revisar las condiciones del tercero antes de utilizarlo.

18. Privacidad, metadatos y cookies

El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de Privacidad Integral. Las fotografías pueden contener rostros, ubicación GPS, fecha, dispositivo y otra información incrustada. El procesamiento y la recompresión de imágenes pueden retirar metadatos EXIF, pero determinados formatos u originales pueden conservarlos. El colaborador debe revisar el archivo y evitar aportar metadatos sensibles que no sean necesarios para el evento; Picbum podrá retirarlos por seguridad, privacidad o compatibilidad técnica.

Se usarán mecanismos estrictamente necesarios de autenticación, seguridad y sesión. Las herramientas opcionales de publicidad, incluido el Pixel de Meta, solo se activarán conforme al Aviso de Privacidad y después de obtener el consentimiento de marketing. Picbum limita esa medición a la página pública y al acceso, y mantiene el Pixel fuera de álbumes, páginas de Invitados, fotografías, dedicatorias, dashboard y operaciones. El inicio y la confirmación de pagos pueden medirse desde servidor mediante Meta Conversions API; una compra sólo se registra después de la confirmación firmada de Stripe.

19. Inteligencia artificial y funciones experimentales

Picbum utiliza análisis técnico local para puntuar calidad, detectar archivos exactos o visualmente similares y agrupar fotografías por momentos. Los resultados se reutilizan mediante huellas SHA-256 para evitar procesar repetidamente el mismo archivo. Estas funciones no identifican personas ni producen decisiones jurídicas o de efecto similar.

Picbum no ofrece reconocimiento facial ni identificación biométrica. Si en el futuro habilita agrupación de rostros, moderación automatizada o servicios externos de inteligencia artificial, se explicará su proveedor, finalidad y conservación y se solicitará el consentimiento aplicable antes de procesar cuando sea legalmente exigible.

Las funciones beta se identificarán como tales y podrían cambiar o contener errores. No se usarán para decisiones legales, laborales, crediticias o de similar efecto significativo.

20. Disponibilidad y modificaciones del servicio

Procuraremos una disponibilidad razonable, pero puede haber mantenimiento, fallas, ataques, dependencia de terceros o fuerza mayor. Podemos mejorar, sustituir o retirar funciones, procurando avisar con anticipación cuando el cambio reduzca materialmente un servicio pagado. Si una modificación elimina la finalidad esencial del periodo contratado, se ofrecerá el remedio exigido por ley.

21. Suspensión y terminación por Picbum

Podremos limitar o suspender acceso para proteger personas o sistemas, atender una orden, investigar fraude, falta de pago o incumplimiento. Cuando sea razonable, avisaremos y permitiremos corregir. Las infracciones graves, actividad ilícita o riesgos inmediatos podrán producir suspensión sin previo aviso.

22. Garantías y limitación de responsabilidad

Picbum se proporciona con el nivel de diligencia razonablemente esperable de un servicio digital de su naturaleza. En la máxima medida permitida por la ley, no garantizamos uso ininterrumpido, compatibilidad universal, preservación permanente ni que todo contenido aportado por terceros sea lícito, exacto o apropiado.

Valucian no será responsable por actos del Organizador o Invitados, difusión externa de enlaces, permisos de imagen inexistentes, archivos aportados por usuarios, copias descargadas ni pérdidas evitables mediante respaldo. Esta exclusión no cubre dolo, negligencia grave, incumplimiento de obligaciones legales propias, vulneración imputable a Picbum, daños a integridad personal ni derechos irrenunciables de consumidores.

Cuando una limitación monetaria sea legalmente válida, la responsabilidad contractual acumulada de Valucian no excederá lo pagado por el usuario durante los doce meses anteriores al hecho. Esta limitación no aplica a los supuestos que la ley prohíba limitar.

23. Responsabilidad e indemnización por contenido

En la medida permitida por la ley, el Organizador o colaborador deberá responder frente a reclamaciones de terceros derivadas de Contenido que aportó sin derechos o permisos, de su uso ilícito o de instrucciones contrarias a estos Términos. Picbum notificará la reclamación y permitirá una defensa razonable; no aceptará acuerdos que impongan obligaciones al usuario sin su consentimiento.

Esta obligación no transfiere al usuario responsabilidad por fallas, decisiones o incumplimientos propios de Valucian.

24. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos por cambios legales, de seguridad, proveedores o producto. Informaremos cambios materiales antes de que surtan efecto mediante correo o aviso destacado. Si afectan una compra vigente, el usuario podrá solicitar su devolución conforme a la sección de reembolsos. El uso posterior a la fecha efectiva constituye aceptación, sin sustituir consentimientos expresos exigidos por ley.

25. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Antes de acudir a tribunales, las partes procurarán resolver la controversia mediante el canal support@picbum.site durante treinta días, sin suspender plazos legales.

26. Disposiciones generales y contacto

Si una cláusula resulta inválida, las demás continuarán vigentes y aquella se interpretará en la medida legal más cercana a su finalidad. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. El usuario no puede ceder su contrato sin autorización; Valucian podrá cederlo en una reorganización o venta, respetando los derechos adquiridos y avisando cuando corresponda.

Contacto contractual, de consumo, contenido y seguridad: Valucian Group S.A.S., support@picbum.site. Para facilitar la atención, el mensaje debe indicar el nombre de la cuenta, el álbum o invitación relacionados y una descripción clara de la solicitud, cuando resulte aplicable.